FAQ

Cadre mondial et termes clés

  • at-home cafe est un parc à thème où les visiteurs peuvent profiter d'un monde unique construit autour du concept de "Maîtres, Princesses et Maids". Pour donner vie à ce monde, nous accueillons tout le monde avec des expressions spéciales, des performances et des touches ludiques. Entrez dans cet espace enchanteur et découvrez un monde où les bonnes n'existent que pour vous.

  • A la maison at-home cafeles invités deviennent des maîtres et des princesses qui "rentrent au manoir". L'histoire se déroule comme si les servantes avaient toujours attendu votre retour, prenant soin du manoir en votre absence. Chaque visite est un chaleureux "retour à la maison", où vous pouvez passer de joyeux moments avec les servantes.

  • Il s'agit de tous les invités qui "rentrent chez eux" au manoir. Même si vous ne pouvez pas venir souvent en raison de votre vie trépidante, soyez assuré que les servantes protègent toujours le manoir jusqu'à votre retour.

  • Les servantes sont au service de leurs maîtres et de leurs princesses. Chaque servante de at-home cafe est dotée d'un sort magique qui la rend "éternellement âgée de 17 ans". Les Maids ont également des rangs différents en fonction de leur stade de carrière, et chaque rang porte un uniforme de servante distinct.

    🔗 En savoir plus sur les rangs des femmes de chambre

  • Les fées sont toujours aux côtés des servantes et les aident en cas de besoin. Elles préparent les sièges des maîtres et des princesses, les aident à se coiffer et à se maquiller, et même à préparer la nourriture et les boissons. Chaque fée a son propre rôle dans l'entretien du manoir.

  • Lors de votre première visite, vous recevrez une clé du manoir (keycard) de la part d'une femme de chambre. À partir de ce moment-là, vous utiliserez cette clé pour "rentrer chez vous". Au fil des visites, votre rang augmente, ce qui vous permet de bénéficier d'avantages spéciaux tels que des réductions sur le "loyer" (droits d'entrée) et de meilleures prestations à l'occasion d'un anniversaire.

    🔗 Voir les rangs et les avantages de la keycard

  • C'est le droit d'entrée pour profiter de at-home cafeet que l'on appelle affectueusement "loyer".

  • La formule magique d'une femme de chambre. Avec un chant et une pincée de moe power, les bonnes peuvent rendre votre nourriture et vos boissons encore plus délicieuses tout en remplissant votre cœur d'énergie et de sourires.

  • Les demandes ne peuvent pas dépasser la durée standard d'une heure. Toutefois, si certaines conditions le permettent, vous pouvez "boucler", c'est-à-dire que vous restez assis et commencez une nouvelle session sans refaire la queue.

    Conditions de la boucle :

    • Tous les produits commandés ont été servis.

    • Il n'y a pas de clients en attente, ou il y a suffisamment de place pour tous les clients en attente, ou le personnel estime que le passage en boucle ne perturbera pas les autres.

    Pour demander une boucle, demandez à votre femme de chambre au moment du paiement. Le personnel confirmera et vous informera si c'est possible.

  • Pour la sécurité et le confort de tous, les éléments suivants sont strictement interdits :

    1. Toucher aux bonnes

    2. Attendre les femmes de ménage à l'extérieur

    3. Parler aux domestiques ou les suivre à l'extérieur

    4. Demande d'informations personnelles (nom, contacts, etc.)

    5. Contacter des bonnes en dehors des services officiels/SNS

    6. Sorties privées avec les femmes de chambre

    7. Harcèlement, remarques offensantes ou sexuelles

    8. Entrée en état d'ébriété

    9. Déplacement de sièges sans autorisation

    10. Photos, vidéos ou enregistrements non autorisés

    11. Diffamation du café, de l'entreprise ou du personnel à l'intérieur de l'établissement

    12. Fumer devant le bâtiment (zone non fumeur)

    13. Ne pas respecter les règles officielles du maid cafe

    14. Toute nuisance pour le personnel, les clients ou les commerces voisins

    Toute violation peut entraîner une expulsion immédiate et une interdiction permanente.

    • Nouvelle chienne: Collier marron, phase d'apprentissage

    • Apprentie femme de chambre: Col blanc, conception de lignes froufroutantes, affectée à un manoir

    • Femme de chambre régulière: 1+ année d'expérience, uniforme avec ruban et cravate

    • Premium Maid: Reconnue pour son service exceptionnel, elle porte un ruban de couleur personnel.

    • Super Premium Maid: Statut de domestique d'élite

    • Legend Maid: Chef de file de haut niveau des femmes de ménage at-home cafe

    • Opération Maid (Ope-Maid) : S'occupe d'opérations telles que la gestion du "loyer de la maison", l'orientation des femmes de chambre, l'aide aux photos. Les commandes de Cheki sont limitées aux "jours de libération".

    Formateur de femmes de chambre : Aide et forme les nouvelles femmes de chambre à tous les étages. Ne prend généralement pas de commandes de Cheki, sauf lors d'événements.

  • Premium Maids ont leurs propres rubans et boutons de couleur. Vous pouvez vérifier la couleur de chaque femme de chambre sur le site web ou l'application.

    • Remettre des cadeaux lors des visites : Le personnel vérifie le contenu avant de le remettre aux femmes de chambre.

    • Le papier d'emballage est déconseillé en raison de l'inspection.

    • Lettres : Acceptées uniquement par courrier (les cartes à message court peuvent être acceptées en magasin).

    Envoyez les cadeaux par la poste aux adresses désignées (succursales d'Akihabara, d'Osaka et de Nagoya). Les articles interdits sont les articles coûteux (plus de 10 000 ¥), l'argent liquide, la nourriture, les médicaments, les articles d'hygiène, les coordonnées des personnes à contacter et les articles volumineux ou inappropriés.

  • Description de l'article

  • Presque tous les jours, l'un de nos maid cafés organise des événements spéciaux. Il s'agit notamment des anniversaires des débuts des servantes, des anniversaires et des remises de diplômes, ainsi que des journées de cosplay à thème où les servantes portent des costumes autres que leurs uniformes habituels, et des anniversaires de manoirs qui célèbrent l'ouverture d'un café. Si vous souhaitez profiter d'une atmosphère différente, essayez de vous rendre sur place un jour d'événement.
    🔗 Consultez notre calendrier des événements

    • Événements saisonniers (Nouvel An, Saint-Valentin, Pâques, pluie, Halloween, Noël) :

      • Journée spéciale cosplay

      • Cartes d'échange pour les achats d'une valeur supérieure à 3 000 ¥

      • Produits et menus exclusifs

    • Événements d'anniversaire :

      • Cheki limité, cartes plastifiées, tenues spéciales, activités scéniques

      • Mini-événements avec billets et places limitées

    • Service d'échange de rubans, événements pour les gestionnaires, et plus encore :

    Costumes spéciaux, menus exclusifs et produits en quantité limitée

  • Lorsque la pluie est annoncée, les servantes portent des costumes de pluie de couleur pastel au lieu des uniformes habituels des servantes, ce qui vous remonte le moral même par temps maussade.

  • Des événements surprises sur scène, tels que des mini-spectacles ou des tournois de pierre-papier-ciseaux. Ces événements se produisent spontanément, et il faut donc avoir de la chance pour en rencontrer un.

  • C'est ce que les femmes de ménage appellent leur temps de repos.

  • À l'origine, le Makanai était le repas des servantes pendant les pauses. Aujourd'hui, il s'agit d'un plat spécial disponible pour les maîtres et les princesses ayant une carte d'or ou un rang plus élevé.

  • Le terme mignon pour "anniversaire", inspiré par la chanson Pipipi no Happy Birthday ! de la maid idol unit. Désormais, les anniversaires sont affectueusement appelés "Pipipi".

  • Au début de leur carrière, les nouvelles femmes de chambre n'ont pas de résidence fixe. Elles se déplacent à tour de rôle dans les différents maid cafés, apprenant auprès des femmes de chambre les plus expérimentées et des clients. Cette période de rotation est connue sous le nom de " période Guruguru".

  • Lorsque vous vous rendez au maid café de votre choix, attendez à l'entrée ou appelez une femme de ménage ou un membre du personnel qui se trouve à proximité. S'il y a une file d'attente, rejoignez la fin de la file. Avant d'entrer, nous récupérerons temporairement votre "Mansion Key" (carte de membre), veuillez donc la préparer.

  • Afin de garantir la sécurité, l'hygiène et le confort de tous les maîtres et princesses, les articles suivants ne sont pas autorisés dans nos maid cafés:

    1. Les cadeaux destinés à l'aménagement du magasin ou à la décoration des servantes (y compris les cadeaux déposés en permanence à l'espace photo de Cheki).

    2. Les ballons, les fleurs ou les fleurs sur pied destinés à la décoration du magasin ne sont pas acceptés.

    3. En général, les cadeaux ou les dons au café lui-même ne peuvent pas être reçus.

      • Ces règles s'appliquent non seulement aux jours de service spécial, mais aussi aux jours ouvrables normaux.

    4. Les bouquets ne peuvent être acceptés qu'après avoir été vérifiés par le personnel. Les articles coûteux de plus de 10 000 yens ne sont pas autorisés.

    5. Les albums, les cartes de messages, etc. doivent également être vérifiés par le personnel. Comme les bouquets, les articles dépassant 10 000 yens ne sont pas autorisés. Remarque : les femmes de chambre ne sont pas autorisées à écrire ou à signer les albums préparés par les invités.

    6. Les objets dangereux tels que les "party poppers" sont interdits.

  • Les objets tels que les bâtons lumineux, les lampes à stylo et les ventilateurs uchiwa sont autorisés, mais uniquement dans des tailles et des quantités raisonnables.

    Si un objet n'entre pas dans les catégories susmentionnées, le personnel décidera s'il est acceptable ou non.

    Règles d'utilisation des articles

    • Vous pouvez apporter plusieurs bâtons lumineux ou en distribuer à d'autres, mais restez toujours dans les limites du bon sens et évitez de déranger les autres.

    • Les Maids et le personnel ne peuvent pas conserver ou distribuer les objets apportés par les hôtes. La coopération entre les hôtes est nécessaire.

    • Les Maids et le personnel ne peuvent pas porter ou utiliser des bâtons lumineux, des bracelets lumineux ou des objets similaires fournis par les hôtes.

    • Le café n'est pas responsable des problèmes causés par la distribution de bâtons lumineux ou d'objets similaires. Les clients doivent résoudre ces problèmes entre eux.

    • Veuillez rapporter à la maison tous les déchets générés par l'utilisation de l'article.

    • Les bouquets, les albums et les cartes de messages doivent toujours être vérifiés par le personnel. Les femmes de chambre ne peuvent pas ajouter de messages ou de signatures aux albums fournis par les invités.

  • Heures d'ouverture du café :

    • En semaine : 11:00 - 22:00

    • Week-end/vacances : 10:00 - 22:00

    • Dernière commande : 40 minutes avant la fermeture

    Heures d'ouverture du magasin :

    • En semaine : 12:00 - 20:00

    Week-end/vacances : 10:00 - 20:00

 Types de Cheki

Cheki Order Limits at at at-home cafe

Lorsque vous vous rendez dans nos maid cafés, des règles spécifiques s'appliquent aux commandes de cheki (photo polaroïd) afin de garantir une expérience équitable et agréable pour tous.

    1. Cheki à 2 coups (femme de chambre + 1 invité)

    2. Cheki de groupe (femme de chambre + plusieurs invités)

    3. Solo Cheki (femme de chambre uniquement)

    4. Unit Cheki (plusieurs domestiques seulement)

    5. Option Cheki (plusieurs femmes de chambre + invités)

    6. All Cheki (toutes les femmes de chambre présentes + l'invité)

    • Jusqu'à 2 femmes de ménage × 2 Chekis par femme de ménage.

    • Si les commandes se terminent dans les 30 minutes, des commandes supplémentaires sont possibles.

    • L'ajout d'invités nécessite des commandes supplémentaires (1 par invité supplémentaire).

    • L'ajout de domestiques est appelé Option Cheki (avec frais ou coupon). L'inclusion de toutes les bonnes est appelée "All Cheki".

    • Cheki (photo de la femme de chambre et de l'invité) : Jusqu'à 2 photos

    • Collection Cheki : 1 photo

    • Ticket Solo Cheki : 1 photo

    • Set de cartes de vœux avec Solo Cheki : 1 photo

    • Cheki avec Maid A : Jusqu'à 2 photos

    • Cheki avec Maid B : Jusqu'à 2 photos

    • Ticket Solo Cheki : 1 photo (doit être avec Maid A ou B)

    • Coupon anniversaire Solo Cheki : 1 photo (doit être avec Maid A ou B)

    • Collection Cheki : 1 photo

    • Set de cartes de vœux avec Solo Cheki : 1 photo

    Remarque : les chekis ordinaires peuvent être commandés à nouveau si toutes les photos sont livrées avant la date limite de commande (30 minutes avant la fin de la commande). La disponibilité dépend de l'affluence et des autres commandes en cours. Veuillez éviter de bousculer les femmes de chambre.

  • Si vous choisissez 2 servantes pour le cheki, le ticket solo cheki ne peut être utilisé que pour l'une de ces servantes.

    • Dernière commande : Aucune nouvelle commande n'est acceptée dans les 30 minutes précédant l'heure de départ. Les Maids ne vous le rappelleront pas, soyez-en conscients.

    • Disponibilité des maids : Les commandes peuvent être limitées si :

    • Il reste moins de 15 minutes de travail à la femme de chambre.

    • La femme de chambre a déjà un nombre excessif de commandes en attente, ce qui nécessite plus de 60 minutes de temps d'attente.

    • Limite des chekis de collection : chaque femme de chambre peut accepter jusqu'à 3 commandes de chekis de collection. Au-delà, les demandes deviennent provisoires jusqu'à ce qu'elles soient confirmées par le dernier délai de commande.

    • Annulation de commandes : Si les commandes d'une femme de chambre sont censées dépasser un délai de livraison total de 60 minutes, certaines commandes peuvent être annulées. Au moins un cheki est garanti.

    • Garantie: Chaque invité peut toujours commander au moins un chèque pour la femme de chambre et l'invité.

    • Limitations: Les chekis multiples avec la même femme de chambre ou les commandes de chekis de collection peuvent être refusés en fonction de l'affluence.

    • Annulation de commandes: Si la file d'attente d'une femme de chambre dépasse 60 minutes, certaines commandes peuvent être annulées. Au moins une commande d'amusement est garantie.

    • Moment de la livraison: Il se peut que le Cheki soit livré avant votre boisson pendant les heures d'affluence. Les retards ou les demandes anticipées ne peuvent pas être pris en compte.

    • Maid & Guest Cheki

      • Bronze, argent : Options de dessin limitées. Maximum 2 couleurs de stylo. Des restrictions de contenu s'appliquent.

      • Or et plus : Demandes acceptées. Couleurs illimitées. Aucune restriction de contenu (limité dans le temps).

      • Exceptions : Les servantes Premium, Super Premium et Légendaires ne sont pas soumises aux règles ci-dessus.

    • Collection Cheki & Solo Cheki : La femme de chambre dessine librement dans un délai de 2 minutes. Le contenu est laissé à la discrétion de la femme de chambre.

    • Contenu interdit : Pas de messages obscènes, violents, immoraux, désobligeants, romantiques ou possessifs (par exemple, "Je t'aime", "Seulement à toi").

    • Les demoiselles d'honneur utilisent un sceau spécial portant la date, votre nom et la signature de la demoiselle d'honneur ou un court message.

    • Des options telles que "pas de sceau" sont possibles, mais les demandes personnalisées ne le sont pas.

    • Les règles peuvent varier d'un événement à l'autre. Vérifiez toujours les annonces à l'avance.

  • Pendant les dix premiers jours suivant leur entrée en fonction, les nouvelles employées de maison ne peuvent pas accepter :

    • Chèques de ménage et d'invités

    • Collection cheki

    • Billets Solo cheki

    • Signer des billets ou des demandes d'autographes

    • Primes liées aux marchandises

    Exceptions : La photo de groupe d'anniversaire et la photo de groupe de classement sont autorisées.

    • Pas de contact physique avec les femmes de chambre

    • Ne pas toucher les vêtements ou les accessoires

    • Pas de poses suggérant un contact physique

    • Aucune pose indécente, violente ou désobligeante.

    • Pas de position allongée sur le sol, de gros plans ou de prises de vue en héliogravure.

    • Pas de selfies (les selfies sont autorisés s'ils sont pris par la femme de chambre).

    • Pas de dissimulation du visage de la femme de chambre ni d'exclusion de l'invité de la photo

    • Pas de gestes ou de poses irrespectueux

    • Pas de demande contre la volonté de la femme de chambre

    • Toute action jugée inappropriée par le personnel

FAQ

  • A Maid Cafe est un café à thème japonais unique où les clients sont accueillis comme le maître ou la princesse d'un manoir et traités avec une hospitalité exceptionnelle.

    Contrairement aux cafés ordinaires, les maid cafés créent uneexpérience immersive, semblable à celle d'un parc à thème, où nos servantes vêtues d'adorables uniformes kawaii ne se contentent pas de servir de la nourriture et des boissons, mais se livrent également à des divertissements interactifs, tels qu'un service ludique à table, des spectacles spéciaux et des sorts uniques comme le célèbre "moe moe kyun", pour rendre votre repas encore plus délicieux !

  • Ne vous inquiétez pas ! Nous faisons toujours de notre mieux pour que l'expérience du maid cafe soit agréable pour tous nos maîtres ou princesses qui décident de nous rendre visite.

    Que vous soyez une famille, un couple ou un invité intéressé, votre visite sera une expérience dont vous vous souviendrez longtemps !

  • Non seulement nous sommes le maid café où est né le "moe moe kyun" (qui fait désormais partie intégrante de la culture partagée des maid cafés), mais nous nous efforçons également de faire de nos cafés un espace sûr où tant nos maids que nos Masters et Princesses se sentent à l'aise. Nous ne faisons pas de publicité, nous n'avons pas de frais cachés et nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible !

  • Le meilleur moment pour visiter dépend de ce que vous recherchez ! Si vous aimez les foules animées et les événements spéciaux, les week-ends sont les plus fréquentés, mais les files d'attente risquent d'être plus longues.

    Pour une atmosphère plus détendue ou pour assister à l'un de nos événements cosplay, les jours de semaine sont le choix idéal. Quel que soit le moment de votre visite, nous ferons en sorte que votre expérience soit vraiment magique !

  • Vous pouvez le trouver sur notre application après 5 visites dans l'un de nos cafés ou vous pouvez consulter le compte de médias sociaux de cette femme de ménage où elle affichera ses quarts de travail mensuels ou bihebdomadaires !

  • Maids travaillent par roulement, de sorte que pendant votre visite, la plupart des servantes avec lesquelles vous interagirez seront différentes, à l'exception de celle avec laquelle vous commanderez un cheki (polaroïd) !

    Nous espérons ainsi vous donner l'occasion de rencontrer différentes femmes de ménage et de profiter pleinement de votre visite.

  • Vous avez la possibilité d'ajouter d'autres femmes de chambre à votre expérience moyennant un supplément par femme de chambre ! De plus, vous pouvez choisir de commander un polaroïd grand format au lieu du format normal !

  • Quelle que soit la langue que vous parlez, nos femmes de chambre s'efforcent de vous faire vivre une expérience inoubliable ! Chaque femme de chambre de "at-home cafe" reçoit des cours d'anglais spécialisés dès son arrivée, ce qui lui permet d'entrer en contact avec des maîtres et des princesses du monde entier.

    Même s'il y a une barrière linguistique, elles vous servent toujours avec un sourire chaleureux et une attention particulière, faisant de leur mieux pour que vous vous sentiez à l'aise. Bien que les compétences linguistiques de chaque femme de chambre puissent varier, elles se surpassent toutes pour que vous vous sentiez le bienvenu. Nous avons également des femmes de ménage d'origines et de pays différents afin de vous offrir le meilleur service possible !

  •  Fête d'anniversaire au Maid Cafe

    Lorsque vous célébrez votre anniversaire au at-home cafe, nos femmes de chambre vous préparent une mini-fête spéciale ! L'événement comprend :

    1. Une chanson offerte par la bonne.

    2. L'un des éléments suivants :

      • Un cadeau d'anniversaire 🎂

      • Une photo commémorative avec toutes les servantes présentes, prise en format Cheki grand format avec un cadre d'anniversaire original.

    • Le Cheki sera décoré à la main par les servantes et vous sera remis sur place.

    • Chaque invité peut profiter d'une seule fête d'anniversaire par emplacement de maid cafe.

    • Pour prendre un Cheki commémoratif de groupe avec toutes les femmes de chambre, vous devez montrer le coupon spécial livré à votre application d'adhésion. Les coupons sont distribués par site.

    • La photo par défaut est un Cheki de grande taille, mais vous pouvez choisir un Cheki de taille normale (sans le cadre d'anniversaire).

    Fête d'anniversaire Timing :

    • Disponible le jour de votre anniversaire, la veille ou le lendemain (fenêtre de 3 jours).

    • Exemple : Anniversaire le 15 janvier → valable les 14, 15 et 16 janvier.

    Coût :

    • Gratuit. Seul le droit d'entrée standard s'applique.

    Comment s'inscrire ?

    • Apportez une pièce d'identité (permis de conduire, etc.) indiquant votre date de naissance et informez-en le personnel à l'entrée.

    • La fête d'anniversaire aura lieu pendant votre séjour (dans un délai d'une heure).

    Aucune réservation n'est nécessaire. Pour les surprises, une consultation discrète avec le personnel est possible.

  • [Spécial mois d'anniversaire] AKIBA BROADWAY 2-Shot Ticket

    • Pendant le mois de votre anniversaire, vous pouvez utiliser un billet photo à 2 vues pour les spectacles d'AKIBA BROADWAY.

    • Valable une fois par mois d'anniversaire.

    • Présentez votre coupon au comptoir des marchandises pendant le spectacle.

    [Membres de Crystal Key et au-dessus] Billets Solo Cheki d'anniversaire

    • Les membres classés Clé de cristal ou plus haut bénéficient d'avantages supplémentaires lors des anniversaires :

    • Rang de cristal : 5 billets Solo Cheki (valables de 3 jours avant à 3 jours après l'anniversaire ; 1 maximum par visite)

    • Rang Platine : 10 billets Solo Cheki + Carte Anniversaire (même validité)

    • Rang noir : 20 billets Solo Cheki + Carte Anniversaire (même validité)

    Rang Super Black : 40 billets Solo Cheki + Birthday Card (même validité)

  • Lorsque les prévisions météorologiques annoncent de la pluie pour le lendemain, nos femmes de chambre quittent leurs uniformes habituels pour revêtir des costumes de pluie spéciaux de couleur pastel. Même par temps nuageux, l'atmosphère reste lumineuse et joyeuse !

  • Des événements surprises occasionnels au maid cafe tels que :

    • "Tournoi pierre-papier-ciseaux de Moe Moe"

    • Mini-parties d'anniversaire

    • Mini spectacles en direct

    Si vous en rencontrez un, estimez-vous heureux !

  • Dès votre deuxième visite, munissez-vous de votre Mansion Key pour bénéficier d'avantages tels que des entrées à prix réduit et des récompenses spéciales. Chaque visite permet d'accumuler des points et d'obtenir des récompenses plus importantes, comme des cadeaux pour les femmes de chambre et de nouveaux services.

  • Pour les enfants d'âge préscolaire, nous émettons une carte pour enfants qui offre des avantages particuliers :

    • Choix de 5 couleurs de cartes (frais d'émission de 100 yens)

    • Boisson gratuite pour les enfants par visite (jus d'orange, Calpis, lait ou thé d'orge)

    • Un jouet offert par visite

    • Célébration d'un anniversaire avec gâteau + Cheki de groupe (valable la veille, le jour et le lendemain de l'anniversaire)

    • Entrée gratuite pour les enfants munis d'une carte Kids

  • La remise directe de cadeaux aux femmes de chambre n'est pas autorisée. Tous les cadeaux doivent d'abord être vérifiés par le personnel et l'emballage sera ouvert lors de l'inspection. Si le cadeau est accepté, vous pouvez le remettre à la femme de chambre.

    Les cadeaux suivants ne sont pas acceptés

    • Objets coûteux (d'une valeur supérieure à 10 000 ¥)

    • Espèces, chèques-cadeaux, bons d'achat, cadeaux sur catalogue

    • Produits d'hygiène (brosses à dents, produits sanitaires, sous-vêtements, etc.)

    • Nourriture ou boissons

    • Créatures vivantes

    • Médicaments

    • Supports de stockage numériques (USB, CD-R, etc.)

    • Objets portant atteinte aux droits d'auteur (produits non autorisés utilisant le logo du at-home cafe , etc.)

    • Lettres (à envoyer uniquement par courrier)

    • Autres : articles usagés, immoraux, surdimensionnés ou lourds, ou tout autre article jugé inapproprié par le responsable d'étage.

  • Seules les photos de nourriture sont autorisées, et vous devez d'abord demander l'autorisation à un domestique.

  • La création de marchandises originales, qu'il s'agisse d'illustrations ou de photos, est strictement interdite. Même si vous prévoyez d'utiliser les articles uniquement pour votre plaisir personnel, il n'y a aucune garantie qu'ils resteront privés ou qu'ils ne seront pas transférés ou vendus. C'est la raison pour laquelle, at-home cafe ne peut en aucun cas autoriser ses clients à créer de tels articles. En outre, une fois que la production implique un fabricant, un tiers peut avoir connaissance de l'existence de ces articles, ce qui peut constituer une violation des droits. Nous vous prions d'éviter toute action de ce type.

  • Oui. Veuillez vous renseigner directement auprès des femmes de chambre du café sur les ingrédients alimentaires et les allergies.


  • Oui, il s'agit de différents types.
    ≪SoloCheki≫
    Disponible lors d'événements spéciaux. La servante en vedette prépare le cheki avec des décorations à l'avance. Ils sont vendus en quantité limitée, selon le principe du premier arrivé, premier servi.
    ≪CollectibleCheki≫
    Disponible lors des visites normales. Vous pouvez commander un cheki avec la servante de votre choix, qui le décorera à votre table.

    ・Je ne peux pas me connecter à l'application.
    Si vous avez oublié votre mot de passe :

    1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié".

    2. Saisissez votre adresse électronique enregistrée

    Utilisez l'URL envoyée à votre courrier électronique pour réinitialiser votre mot de passe
    Si vous ne recevez pas de courrier électronique, confirmez l'adresse et vérifiez vos paramètres pour"no-reply@membership.cafe-athome.com".

  • Non. Veuillez utiliser le parking à pièces situé à proximité.

  •  Les coupons d'anniversaire sont distribués un mois avant l'anniversaire et ne sont pas réédités. Ils ne sont pas réédités :

    • Des coupons supplémentaires seront émis pour le nouveau grade.

    • Les coupons déjà distribués continueront d'offrir des avantages à votre nouveau grade.

  • À partir du rang Crystal, le cheki de groupe commémoratif avec toutes les femmes de chambre est valable pendant 90 jours à compter de la date d'embarquement.

  • Oui, la clé du manoir est entièrement gratuite ! Toutefois, si elle est perdue ou endommagée et que vous devez la remplacer, des frais de traitement de 1 100 ¥ (taxes incluses) vous seront facturés.

  • Non, la clé du manoir ne peut être utilisée que par le propriétaire enregistré.

  • Non, la clé du manoir n'a pas de date d'expiration. Vous pouvez l'utiliser à tout moment, alors n'hésitez pas à l'apporter chaque fois que vous retournez au at-home cafe.

  • Oui, si votre clé de manoir est perdue ou cassée, vous pouvez en demander une nouvelle à la réception du manoir. Des frais de 1 100 ¥ (taxes incluses) s'appliquent.

  • Non, il n'est pas possible de fusionner les points de plusieurs clés de manoir. Cependant, vous pouvez enregistrer plusieurs cartes sur le même compte de membre, et les cartes supplémentaires fonctionneront comme des sous-cartes.

  • Non. Les certificats délivrés entre 2007 et 2017 avec des tampons ou des dos de diapositives ne sont plus valables. La période de transfert a pris fin en mai 2018.
    Les hôtes possédant ces certificats peuvent recevoir gratuitement une nouvelle carte-clé dans n'importe quel maid cafe, veuillez donc vous adresser à un maid ou à un cast member lors de votre prochaine visite.

  • at-home cafe n'est pas un simple café, mais un café de femmes de ménage à caractère ludique. Avec de nombreuses femmes de ménage et des animations interactives uniques, c'est un peu comme si vous visitiez un mini parc d'attractions. Le droit d'entrée (frais de service) permet d'offrir cette expérience spéciale.

  • Vous devrez leur poser la question directement ! Vous entendrez peut-être la fameuse réponse enjouée issue de la célèbre culture des idoles japonaises.

  • Ceux-ci sont Premium Maids qui sont également actives en tant qu'artistes ou talents. Elles n'appartiennent pas à un manoir fixe et peuvent apparaître dans différents maid cafe.

  • Les horaires des nouvelles femmes de chambre, des stagiaires et des femmes de chambre régulières ne sont pas publiés afin d'éviter tout problème. Vous pouvez vérifier qui est actuellement en service sur la page " Now on Duty " ou sur leurs réseaux sociaux. Les Maids Premium, Super Premium et Légende partagent également des mises à jour de service le jour même uniquement.

  • Non. Le contact physique, y compris les poignées de main, est interdit.

  • Un stockage temporaire limité est disponible mais n'est pas toujours possible. Dans la mesure du possible, utilisez les casiers à pièces. Le café n'est pas responsable des objets perdus ou endommagés.

  • Oui, s'il y a des places disponibles. En cas d'affluence, il se peut que vous deviez attendre.

  • Nous vous recommandons d'indiquer vos coordonnées en cas de retour du courrier pour cause d'affranchissement insuffisant. Si vous préférez la confidentialité, utilisez une double enveloppe afin que seule la lettre intérieure soit remise à la femme de ménage.