常見問題解答

世界設定與關鍵詞

  • at-home cafe是一家女僕咖啡館主題樂園，在這裡，客人可以享受到一個以 「主人、公主和Maids」 為概念的獨特世界。為了讓這個世界栩栩如生，我們以特別的表情、表演和俏皮的點綴歡迎大家。步入這個迷人的空間，體驗女僕只為您而存在的世界。

  • 在 at-home cafe，客人成為 「回到大宅家中」 的主人和公主。故事的發展彷彿女僕們一直在等待您的歸來，在您不在的時候照顧著大廈。每次造訪都是溫馨的「回家」，您可以與女僕們共度歡樂時光。

  • 這是指所有「回到家」大宅的客人。即使您因為忙碌的生活而無法經常造訪，請放心，女僕們會一直保護大宅直到您回來。

  • 女僕角色為主人和公主服務。每個女僕在 at-home cafe都有一個神奇的咒語，讓她們 「永遠 17 歲」。Maids 也會因職業階段而有不同等級，每個等級都穿著不同的女僕制服。

    🔗 進一步了解女僕職級

  • 仙女們總是陪伴在女僕身邊，在需要時幫助她們。她們為主人和公主準備座位、協助髮型和化妝，甚至幫忙準備食物和飲料。每個仙子都有自己的角色，為大宅提供支援。

  • 在您第一次造訪時，您會從女僕那裡收到一張Mansion Key（鑰匙卡）。從此之後，您就可以使用這把鑰匙「回家」。隨著造訪的次數增加，您的等級也會隨之提高，從而解鎖一些特殊的福利，例如折扣 「租金」（入場費）和增強生日福利。

    🔗 查看鑰匙卡等級和福利

  • 這是享受 at-home cafe，親切地稱之為 「租金」。

  • 女僕的特殊魔咒只要唸唸有詞，再加上萌萌的力量，女僕們就能讓您的食物和飲料更美味，同時讓您的心充滿活力和笑容。

  • 請求不能超過 1 小時的標準停留時間。但是，如果某些條件允許，您可以 「循環」，也就是說，您仍然坐在座位上，然後開始新的時段，而無需重新排隊。

    循環的條件：

    • 所有點選的菜單項目均已上桌。

    • 沒有等候的賓客，或者有足夠的空間容納所有等候的賓客，或者工作人員確定迴圈不會打擾其他人。

    若要要求循環，請在付款時詢問您的女傭。工作人員將確認並告訴您是否可行。

  • 為了每個人的安全和舒適，嚴禁以下行為：

    1. 觸碰女僕

    2. 在外面等候女僕

    3. 與女僕交談或跟蹤女僕外出

    4. 詢問個人資訊（真實姓名、聯絡人等）

    5. 與官方服務/SNS 以外的女傭聯絡

    6. 與女僕私人外出

    7. 騷擾、冒犯性或性方面的言論

    8. 醉酒後進入

    9. 擅自移動座位

    10. 未經授權的照片、視訊或錄影

    11. 誹謗場內的咖啡館、公司或員工

    12. 在大樓前吸煙（區域為禁煙區）

    13. 不遵守正式的女僕咖啡廳規則

    14. 對員工、賓客或鄰近商店造成任何滋擾

    違反者可能會被立即開除學籍及永久封禁。

    • 新女僕棕領，學習階段

    • 學徒女僕：白領，褶皺線條設計，分配到豪宅

    • 普通女傭1 年以上經驗，緞帶領帶制服

    • Premium 女傭：因服務優異而受表揚，佩戴個人彩色絲帶

    • Premium 女傭：精英女傭身份

    • Legend Maid：at-home cafe 女僕的頂尖領導者

    • 女傭作業 (Ope-Maid)：負責管理「房屋租金」、指導女僕、協助拍照等作業。Cheki 訂單只限於 「釋放日」。

    女僕訓練員：支援並訓練各樓層的新女僕。除活動期間外，一般不接受 Cheki 的訂單。

  • Premium Maids有自己的個人顏色絲帶和按鈕。您可以在網站上或應用程式上查看每位女傭的顏色。

    • 探訪時遞送禮物：員工在將禮物交給女傭前檢查內容。

    • 因檢查關係，不鼓勵使用包裝紙。

    • 信件：只接受郵寄（店內可能接受短訊卡片）。

    將禮物寄到指定地址（秋葉原、大阪、名古屋分店）。禁止寄送的物品包括貴重物品（10,000 日元以上）、現金、食品、藥品、衛生用品、聯絡資訊以及大型或不適當的物品。

  • 項目說明

  • 幾乎每天，我們的女僕咖啡館都會舉辦特別活動。其中包括女僕出道、生日、畢業等週年紀念活動，以及女僕穿著普通制服以外的服裝的主題Cosplay 日，以及慶祝咖啡館開幕的豪宅週年慶。如果您想享受不同的氛圍，可以嘗試在活動日到訪。
    🔗 查看我們的活動日曆

    • 季節性活動（新年、情人節、復活節、雨天、萬聖節、聖誕節）：

      • 特別 Cosplay 日

      • 購物滿 ¥3,000 即可獲得交易卡

      • 獨家商品和菜單

    • 週年慶和生日活動：

      • 有限的棋子、疊卡、特別服裝、舞台活動

      • 座位有限的售票小型活動

    • 絲帶交換服務、經理活動等：

    特別服裝、專屬菜單和限量商品

  • 當預測下雨時，女僕們會穿著粉色的雨衣，而非一般的女僕制服，即使在陰沉的日子裡，也能讓您精神一振。

  • 驚喜舞台活動，例如迷你現場表演或剪刀石頭布遊戲。這些活動都是自發發生的，所以遇到這些活動是一種幸運的體驗。

  • 這就是女傭所謂的休息時間。

  • Makanai原本是女僕在休息時食用的餐點，現在也是擁有黃金或更高鑰匙卡等級的主人和公主可以享用的特殊餐點。

  • 生日」的可愛稱呼，靈感來自女僕偶像單位的歌曲Pipipi no Happy Birthday！現在生日都被親暱地稱為 "Pipipi"。

  • 新入職的女僕並沒有固定的服務地點。她們會在不同的女僕咖啡廳輪流工作，向資深女僕和客人學習。這段輪換期稱為Guruguru 期。

  • 前往您所需的女僕咖啡廳地點時，請在入口處等候，或向附近的女僕或工作人員呼喊。如果有等候隊伍，請加入隊伍的末端。入場前，我們會暫時領取您的"Mansion Key"（會員卡），請準備好。

  • 為了確保所有主人和公主的安全、衛生和舒適，我們的女僕咖啡館不允許使用以下物品：

    1. 打算用於店內佈置或裝飾女僕的禮物（這包括將禮物永久留在 Cheki 照片空間）。

    2. 不接受用於店內裝飾的氣球、鮮花或支架鮮花。

    3. 一般而言，咖啡館本身不能接受禮物或捐贈。

      • 這些規則不僅適用於特殊服務日，也適用於正常營業日。

    4. 花束需經工作人員檢查後方可接受。不允許攜帶超過 10,000 日元的貴重物品。

    5. 相簿、留言卡等也必須由工作人員檢查。像花束一樣，超過 10,000 日元的物品是不允許的。請注意：女傭不得在客人準備的相簿上寫字或簽名。

    6. 禁止使用派對爆竹等危險物品。

  • 允許使用螢光棒、筆燈和內閣扇等物品，但大小和數量必須合理。

    如果某項物品不屬於上述類別，則由工作人員決定是否可以接受。

    項目的使用規則

    • 您可以攜帶多支螢光棒或將其分發給他人，但請務必保持在常識範圍內，並避免打擾他人。

    • Maids 和工作人員不能持有或分發賓客攜帶的物品。客人之間需要合作。

    • Maids 和工作人員不得佩戴或使用螢光棒、發光手環或賓客提供的類似物品。

    • 對於因分發螢光棒或類似物品而引起的任何問題，咖啡廳概不負責。賓客必須自行解決此類問題。

    • 請將使用物品時產生的垃圾帶回家。

    • 花束、相簿和留言卡必須由工作人員檢查。同樣，女傭不能在客人提供的相冊上添加留言或簽名。

  • 咖啡廳營業時間：

    • 平日11:00 - 22:00

    • 週末/假日：10:00 - 22:00

    • 最後訂購打烊前 40 分鐘

    商店營業時間：

    • 平日12:00 - 20:00

    週末/假日：10:00 - 20:00

 車基類型

Cheki 在at-home cafe訂單限制

當您光臨我們的女僕咖啡館時，有特定的規則關於cheki（拍立得照片）訂單，以確保每個人都能享有公平且愉快的體驗

    1. 2shot Cheki（女傭 + 1 位客人）

    2. 團體 Cheki（女傭 + 多位賓客）

    3. Solo Cheki（僅限女傭）

    4. Unit Cheki (僅限多名女傭)

    5. 選項 Cheki（多位女傭 + 訪客）

    6. 全體 Cheki (所有在場女僕 + 嘉賓)

    • 最多 2 名女傭 × 每名女傭 2 Chekis。

    • 如果訂單在 30 分鐘內完成，可以追加訂單。

    • 增加客人需額外訂購（每增加一位客人訂購一份）。

    • 添加女傭稱為 Option Cheki（含費用或優惠券）。包括所有女傭則稱為 All Cheki。

    • Cheki（女僕和客人照片）：最多 2 張照片

    • Collection Cheki: 1 張照片

    • 獨奏車票：1 張照片

    • 賀卡套裝與 Solo Cheki：1 張照片

    • Cheki 與女僕 A：最多 2 張照片

    • Cheki 與女僕 B：最多 2 張照片

    • 單人車票：1 張照片 (必須與女僕 A 或 B 一起)

    • 生日 Solo Cheki 優惠券：1 張照片 (必須與女僕 A 或 B 一起拍攝)

    • Collection Cheki: 1 張照片

    • 賀卡套裝與 Solo Cheki：1 張照片

    注意： 如果所有照片都在最後一次訂單截止時間（結帳前 30 分鐘）前送達，則可再次訂購普通 chekis。供應情況取決於人潮擠擁程度及其他未完成的訂單。請勿催促女僕。

  • 如果您選擇了 2 位女僕的 cheki，則單人 cheki 票只能用於其中一位女僕。

    • 最後訂單：離開時間前 30 分鐘內不接受新訂單。Maids 不會提醒您，請注意。

    • 女僕可用性：在下列情況下，訂單可能會受到限制

    • 女傭還有不到 15 分鐘就要下班了。

    • 女傭已有過多的待處理訂單，需要超過 60 分鐘的等待時間。

    • 收集契奇限制：每位女傭最多可接受 3 個收集契奇訂單。超出此限，請求將變為暫定，直到最後一個訂單截止日確認為止。

    • 訂單取消：如果女傭的訂單預計總送達時間超過 60 分鐘，部分訂單可能會被取消。保證至少有一個 cheki。

    • 保證：每位賓客至少可訂購 1 張女傭及賓客餅乾。

    • 限制：同一女傭的多個 chekis 或集合 cheki 訂單可能會因人多而被拒絕。

    • 取消訂單：如果女傭的排隊時間超過 60 分鐘，部分訂單可能會被取消。保證至少有一個娛樂訂單。

    • 送餐時間：在繁忙時段，Cheki 可能會在您的飲料之前送達。無法滿足延遲或提早的要求。

    • 傭人與賓客

      • 銅、銀：有限的繪圖選項。最多 2 筆顏色。內容限制適用。

      • 金牌及以上：接受要求。顏色不限。無內容限制（有時限）。

      • 例外： Premium、超Premium和傳奇女僕不受上述規則的約束。

    • Collection Cheki & Solo Cheki：女僕在 2 分鐘內自由繪畫。內容由女僕自行決定。

    • 禁止內容：禁止猥褻、暴力、不道德、貶損、浪漫或占有性的訊息 (例如：「我愛你」、「只屬於你」)。

    • 活動女僕使用特別的印章，印上日期、您的姓名、女僕簽名或簡短訊息。

    • 像「無封印」這樣的選項是可能的，但自訂要求則不可能。

    • 規則可能因活動而異。請務必提前查看公告。

  • 出道後的前10 天，新女僕不能接受：

    • 女僕和客人帳單

    • 收藏夾

    • 獨奏會門票

    • 簽署門票或簽名請求

    • 貨品相關獎金

    例外：允許拍攝生日合照和排名合照。

    • 不得與女傭有身體接觸

    • 不碰觸衣服或配件

    • 沒有暗示身體接觸的姿勢

    • 無不雅、暴力或貶損的姿勢

    • 沒有躺在地上、極端特寫或凹版畫風的鏡頭

    • 禁止自拍（若由女傭拍攝，則允許自拍風格）

    • 不得隱藏女傭的臉部或將客人排除在照片之外

    • 不得做出不敬的手勢或姿勢

    • 沒有違反女傭意願的要求

    • 員工認為不適當的任何行動

常見問題解答

  • AMaid Cafe是一間獨特的日式主題咖啡館，在這裡，賓客將以大宅主人或公主的身分受到歡迎，並受到特別的款待。

    與一般咖啡館不同的是，女僕咖啡館創造了身歷其境、主題公園般的體驗，我們的女僕穿著可愛、卡哇伊的制服，不僅提供食物和飲料，還參與互動娛樂，例如俏皮的桌邊服務、特別表演，以及獨特的咒語，例如著名的「萌萌萌」，讓您的餐點更美味！

  • 不用擔心！我們總是盡力確保所有決定造訪女僕咖啡廳的主人或公主都能享受到有趣的體驗。

    無論您是一家人、一對夫婦或任何有興趣的客人，造訪我們都將是您值得回憶的經驗！

  • 我們不僅是 「萌萌拳 」誕生的女僕咖啡館（現在已經成為共享女僕咖啡館文化的一部分），而且我們也努力使我們的咖啡館成為一個安全的空間，讓我們的女僕和我們的主人和公主都感到安心。我們不進行兜售，沒有隱藏費用，而且我們始終專注於提供最佳體驗！

  • 最佳遊覽時間取決於您的需求！如果您喜歡熱鬧的人群和特別的活動，週末是最繁忙的時候，雖然您可能會遇到較長的排隊時間。

    若想享受更輕鬆的氣氛，或是參加我們的 Cosplay 活動，平日可能是最佳選擇。無論您何時造訪，我們都會確保您有真正奇妙的體驗！

  • 您可以在前往我們任何一家咖啡館 5 次之後，在我們的應用程式上找到它，或者您也可以查詢該女傭的社交媒體帳戶，女傭會在那裡發佈她們每月或每兩週的輪班情況！

  • Maids 在您訪問的過程中，除了和您一起訂購拍立得照片的女傭之外，與您互動的女傭大多數都是不同的！

    如此一來，我們希望能讓您有機會認識各式各樣的女僕，充分享受您的訪問。

  • 您可以選擇為您的體驗增加更多女僕，但每位女僕需額外收費！此外，您可以選擇訂購大尺寸的拍立得照片，而非一般尺寸！

  • 無論您說何種語言，我們的女僕都會竭誠為您提供難忘的體驗！at-home cafe" 的每位女傭在加入時都會接受專門的英語課程，幫助她們與來自世界各地的主人和公主建立聯繫。

    即使有語言障礙，她們總是以溫馨的笑容和細心的照料提供服務，盡其所能讓您感到安心。雖然每位女傭的語言能力可能各有不同，但她們都會盡心盡力讓您感受到賓至如歸的感覺。我們還有來自不同背景和國家的女傭，盡可能提供最好的服務！

  •  在女僕咖啡廳舉辦生日派對

    當您在at-home cafe 慶祝生日時，我們的女傭會為您準備一個特別的小型派對！活動內容包括

    1. 女僕送的歌曲禮物。

    2. 以下其中一項

      • 生日蛋糕禮物🎂

      • 與所有出席的女僕一起拍攝的紀念照片，以大尺寸的 Cheki格式拍攝，並配上特別的原創生日相框。

    • Cheki 會由女僕們親手裝飾，並在現場送給您。

    • 每位賓客可在每個女僕咖啡廳地點享受一次生日派對。

    • 若要與所有女傭一起拍攝集體紀念 Cheki，您必須出示傳送至會員應用程式的特別優惠券。優惠券按地點分發。

    • 雖然預設照片是大尺寸的Cheki，但您也可以選擇普通尺寸的Cheki來代替（沒有生日相框）。

    生日派對時間：

    • 可在生日當天、前一天或後一天使用（3 天窗口期）。

    • 例如：1 月 15 日生日 → 1 月 14 日、15 日和 16 日有效。

    費用：

    • 免費。只需支付標準入場費。

    如何加入：

    • 攜帶顯示出生日期的身份證（駕駛執照等），並告知入口處的工作人員。

    • 生日派對將在您住宿期間（1 小時內）舉行。

    無需預約。如有驚喜，可與工作人員慎重諮詢。

  • [生日月特惠] AKIBA BROADWAY 2張門票

    • 在您生日的月份內，您可以在 AKIBA BROADWAY 演出時使用兩張照片票。

    • 每個生日月份有效一次。

    • 在展會期間，在商品櫃檯出示您的應用程式優惠券。

    [水晶鑰匙及以上會員] 生日獨奏會門票

    • 水晶鑰匙或以上等級的會員可享有額外的生日 Cheki 優惠：

    • 水晶級：5 張 Solo Cheki 門票 (生日前 3 天至生日後 3 天內有效；每次最多 1 張)

    • 白金級：10 張 Solo Cheki + 生日卡門票（有效期相同）

    • 黑色等級：20 張 Solo Cheki + 生日卡門票（有效期相同）

    超級黑色等級：40 張 Solo Cheki + 生日卡門票（有效期相同）

  • 當第二天的天氣預測會下雨時，我們的女僕就會從平常的制服換上特別的粉色雨衣。即使是陰天，氣氛也能保持明亮愉悅！

  • 女僕咖啡廳偶爾會有驚喜活動，例如

    • 「萌萌剪刀石頭布大賽」

    • 生日迷你派對

    • 迷你現場表演

    如果您遇到了，請認為自己很幸運！

  • 第二次造訪時，請攜帶您的莊園鑰匙，即可享受折扣門票和特別獎勵等優惠。每次參觀都可獲得積分，從而獲得更多獎勵，例如女僕禮物和新服務。

  • 針對學齡前兒童，我們發行了具有特殊優惠的兒童卡：

    • 可選擇 5 種卡片顏色（發行費 100 日元）

    • 每次參觀免費兒童飲料（柳橙汁、Calpis、牛奶或大麥茶）。

    • 每次參觀可獲贈一份玩具禮物

    • 生日慶祝蛋糕 + 團體 Cheki (生日前一天、當天及翌日有效)

    • 兒童持兒童卡免費入場

  • 不允許直接將禮物交給女傭。所有禮物必須先由工作人員檢查，檢查時會打開包裝。如果獲得批准，您就可以交給女傭。

    不接受的禮物包括

    • 貴重物品（價值超過 10,000 日元）

    • 現金、禮券、禮券、目錄禮品

    • 衛生用品（牙刷、衛生用品、內衣等）

    • 食物或飲料

    • 生物

    • 藥物

    • 數位儲存媒體（USB、CD-R 等）

    • 侵犯版權的物品 (使用at-home cafe 標誌的未經授權商品等)

    • 信件（必須僅以郵寄方式寄送）

    • 其他：使用過的物品、不道德的物品、過大或過重的物品，或任何樓層經理認為不適當的物品。

  • 只允許拍攝食物照片，而且您必須先徵求女傭的同意。

  • 嚴禁使用插圖或照片製作原創商品。即使您打算只將商品用於個人享受，也無法保證這些商品能保持隱私或不被轉讓或出售。基於這個原因 at-home cafe在任何情況下都不允許客人製作這類物品。此外，一旦製作涉及任何製造商，第三方知道這些物品的存在，就可能構成侵權行為。請完全避免此類行為。

  • 是的。請直接向咖啡廳的女傭確認食物成分和過敏問題。


  • 是的，它們是不同的類型。
    ≪SoloCheki≫
    在特別活動期間提供。特色女傭事先準備好裝飾品。數量有限，先到先得。
    ≪CollectibleCheki≫
    在正常訪問期間提供。您可以和您選擇的女傭一起訂購契奇，她會在您的餐桌上裝飾契奇。

    ・ 我無法登入應用程式。
    如果您忘記了密碼

    1. 在登入畫面中，點選 「忘記密碼？」

    2. 輸入您註冊的電子郵件地址

    使用寄到您電子郵件的 URL 重設密碼
    如果沒有收到電子郵件，請確認地址，並檢查「no-reply@membership.cafe-athome.com」的設定。

  • 請使用附近的投幣式停車場。

  •  生日禮券會在生日前一個月派發，並且不會再發行。但是：

    • 新職級將獲發額外的代用券

    • 已分發的優惠券仍可在您的新職級提供優惠

  • 從水晶艙等及以上艙位起，與所有女僕的紀念團契有效期為 90 天。

  • 是的，大宅鑰匙是完全免費的！但是，如果遺失或損壞需要補發，則需支付手續費 ¥1,100（含稅）。

  • 不可以，莊園鑰匙只能由註冊的擁有者使用。

  • 不，莊園鑰匙沒有使用期限。您可以隨時使用它，所以每次回到 at-home cafe.

  • 是的，如果您的大宅鑰匙遺失或損壞，您可以在大宅接待處要求補發。費用為 ¥1,100（含稅）。

  • 不可以，多張 Mansion Keys的點數無法合併。但是，您可以將多張卡註冊到同一個會員帳戶中，額外的卡將具有子卡的功能。

  • 不適用 2007 年至 2017 年間簽發的印章或幻燈片背面的證書已失效。轉讓期已於 2018 年 5 月結束。
    持有這些證書的賓客可在任何女僕咖啡廳地點免費領取新鑰匙卡，請在下次遊覽時詢問女僕或演員。

  • at-home cafe不僅是一家咖啡館，更是一家娛樂型女傭咖啡館。這裡有許多女傭，還有獨特的互動娛樂，更像是在參觀一個小型主題公園。入場費（服務費）有助於提供這種特別的體驗。

  • 您必須直接詢問他們！您可能會聽到日本著名的偶像文化所創造出來的著名俏皮回答。

  • 這些是 Premium Maids她們也是活躍的表演者或藝人。她們不屬於固定的豪宅，可以出現在不同的女僕咖啡館地點。

  • 新女傭、見習女傭和常規女傭的時間表不會公佈，以免發生問題。您可以透過「現在當值」頁面或她們的社交媒體查看目前當值的女傭。Premium、SuperPremium 和 LegendMaids 也只分享當天的當值更新。

  • 禁止身體接觸，包括握手。

  • 可提供有限的臨時存放空間，但不一定總是可以使用。請盡可能使用投幣式儲物櫃。咖啡廳不對遺失或損壞的物品負責。

  • 是的，如果有空位的話。在繁忙時段，您可能需要等待。

  • 我們建議附上詳細聯絡資訊，以防因郵資不足而退回郵件。如果您喜歡隱私，請使用雙層信封，這樣只有內層信件才會交給女傭。